En esta sesión se analizarán las claves para crecer en México, uno de los mercados digitales más relevantes de Latinoamérica por su tamaño, dinamismo y afinidad con las empresas españolas. Se abordarán las particularidades del consumidor mexicano, los principales canales de venta y los factores clave para adaptar la propuesta de valor en precio, logística y experiencia de compra.
Asimismo, se revisarán los principales retos operativos del mercado, como los métodos de pago, la última milla o la gestión de la confianza, así como las oportunidades reales para empresas extranjeras. La sesión contará con la experiencia de una empresa española que ya opera en México, que compartirá su proceso de entrada, aprendizajes clave y recomendaciones prácticas para crecer de forma sostenible en el país.
- Apertura y saludo
- Objetivo de la sesión
16:05 – 16:20 (15 min)Contexto y oportunidades del ecommerce en México Ponente: Pierre-Claude BLAISE · CEO y Director General de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online)
16:20 – 12:35 (15 min)México: consumidor digital, operativa y claves para crecer en ecommerce Ponente: Silvia Bejerano Sánchez. Jefa Departamento Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en México.
Modelos de entrada digital y criterios para elegir el canal más adecuado. Marketplaces, tiendas online y otros canales de venta relevantes. Adaptación de la propuesta de valor, los precios, las promociones y la comunicación. Medios de pago, confianza del consumidor, seguridad y prevención del fraude. Logística, última milla, plazos de entrega, atención al cliente y devoluciones. Principales barreras regulatorias, fiscales y operativas, y recomendaciones para abordarlas
16:35 – 17:05 (30 min)Caso práctico: empresa española con experiencia en México Motivos para elegir México y objetivos planteados en el mercado. Modelo y canales de entrada, evolución de la estrategia digital y decisiones clave. Adaptación de la propuesta de valor y de la experiencia de compra al consumidor mexicano. Gestión de marketplaces, pagos, logística y atención al cliente. Principales dificultades encontradas y cómo se han abordado. Resultados, aprendizajes y recomendaciones para crecer
Sobre el ciclo de webinariosAdigital e ICEX España Exportación e Inversiones impulsan conjuntamente el ciclo de webinarios Global Ecommerce Academy, diseñado para acompañar a las empresas españolas en su proceso de internacionalización a través del ecommerce.A lo largo de siete sesiones online abordaremos de forma práctica los principales retos y oportunidades de la expansión digital internacional, combinando visión estratégica, aspectos regulatorios, conocimiento de mercados y casos reales de empresas.Contaremos además con la participación de expertos del área de Comercio Digital de ICEX y su red de Oficinas Económicas y Comerciales en el exterior, expertos de Adigital y empresas invitadas, ofreciendo así una visión directa de cada mercado junto con recomendaciones prácticas y accionables para impulsar el crecimiento internacional.
¿A quién va dirigido?
- Empresas españolas interesadas en vender online en Mexico o ampliar su presencia en este mercado
- Pymes exportadoras y marcas con interés en la expansión digital internacional
- Equipos de ecommerce, marketplaces, exportación y negocio internacional
- Responsables de marketing digital y desarrollo de canales online internacionales
- Empresas interesadas en conocer el papel de marketplaces y retail online en Francia
- Compañías que quieran entender cómo adaptar su propuesta de valor al consumidor francés
- Empresas que busquen utilizar Francia como puerta de entrada para escalar en Europa